Veelgestelde vragen (FAQ) – Exquise Horloges

Op deze pagina vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op exquisehorloges.com. Wij helpen u graag verder!

1. Algemeen

Wat voor producten verkoopt Exquise Horloges?

Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige horloges en horloge-accessoires. Ons assortiment omvat zorgvuldig geselecteerde modellen die passen bij verschillende stijlen en gelegenheden. Alle producten die u op exquisehorloges.com vindt, worden gekenmerkt door kwaliteit, duurzaamheid en tijdloos design.

Zijn de producten op exquisehorloges.com origineel?

Ja, wij garanderen dat alle horloges en accessoires die via onze website worden aangeboden afkomstig zijn van betrouwbare bronnen en voldoen aan strenge kwaliteitseisen. Wij werken uitsluitend met geselecteerde partners en leveranciers.

2. Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bestellen bij Exquise Horloges is eenvoudig:

Blader door ons assortiment op exquisehorloges.com.
Klik op het gewenste product voor meer details.
Kies eventueel een variant (zoals kleur of uitvoering) en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”.
Ga naar de winkelwagen, controleer uw bestelling en klik op “Afrekenen”.
Vul uw gegevens in, kies de gewenste betaalmethode en rond uw bestelling af.

U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet in behandeling is genomen voor verzending. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op exquisehorloges.com. Zodra de bestelling is verwerkt en gereed is voor verzending, is annuleren niet meer mogelijk.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Nee, u kunt ook als gast bestellen zonder een account aan te maken. Met een account heeft u echter wel voordelen, zoals het overzicht van uw bestelgeschiedenis, snellere afhandeling bij toekomstige bestellingen en het bewaren van uw voorkeuren.

3. Betaling

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder:

iDEAL
Creditcard (Visa, Mastercard)
Bancontact
PayPal
Bankoverschrijving

Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen. Uw betaalgegevens worden niet opgeslagen in onze systemen.

Wanneer moet ik betalen?

Bij bestelling via exquisehorloges.com dient de betaling direct te worden voldaan via de gekozen betaalmethode. Pas na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling in behandeling genomen. Bij betaling achteraf is het mogelijk dat u hiervoor moet worden goedgekeurd door een externe partij; dit is afhankelijk van de gekozen betaaloptie.

Is betalen via exquisehorloges.com veilig?

Zeker. Wij maken gebruik van SSL-technologie (Secure Socket Layer) om uw gegevens te versleutelen. Uw persoonlijke en betalingsinformatie wordt veilig overgedragen en voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden.

4. Verzending en levering

Naar welke landen verzendt Exquise Horloges?

Wij verzenden naar alle landen binnen de Europese Unie. Voor leveringen buiten de EU kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op exquisehorloges.com om de mogelijkheden te bespreken.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

Wij besteden veel aandacht aan een zorgvuldige en veilige verpakking. Uw horloge wordt beschermd verpakt in stevig verpakkingsmateriaal, zodat het in optimale conditie bij u aankomt. Bij verzending ontvangt u een track & trace-code, waarmee u de zending kunt volgen.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Mocht uw bestelling ondanks onze zorgvuldige verpakking beschadigd zijn, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier op exquisehorloges.com. Bewaar de originele verpakking en maak foto’s van de schade. Wij zullen samen met u naar een passende oplossing zoeken.

5. Retourneren en omruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. De retourtermijn gaat in op de dag dat u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek ontvangt. Het product dient in ongebruikte, onbeschadigde en originele staat te verkeren, inclusief alle bijbehorende accessoires en originele verpakking.

Hoe meld ik een retour aan?

Om een retour aan te melden, gaat u als volgt te werk:

Log in op uw account of gebruik uw bestelgegevens.
Ga naar de pagina “Retourneren” op exquisehorloges.com.
Volg de instructies om uw retour aan te melden.
U ontvangt van ons een bevestiging met verdere instructies.

Kan ik een product omruilen voor een ander model?

Wij bieden geen directe omruil. Wilt u een ander product, dan kunt u het oorspronkelijke product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Op deze manier ontvangt u uw gewenste artikel zo snel mogelijk.

6. Garantie en service

Biedt Exquise Horloges garantie op de producten?

Ja, op alle horloges die via exquisehorloges.com worden verkocht, bieden wij een garantie van minimaal 24 maanden op fabricagefouten. De garantie dekt geen schade ontstaan door normaal gebruik, ongelukken, verkeerd gebruik, of schade veroorzaakt door externe factoren zoals vocht of vallen.

Wat moet ik doen bij een defect?

Als u een defect vermoedt, neem dan contact met ons op via het contactformulier op exquisehorloges.com. Vermeld hierbij uw bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s. Wij beoordelen de situatie en nemen contact met u op over de verdere afhandeling.

Kan ik onderdelen of accessoires los bestellen?

In sommige gevallen kunnen wij horlogebanden of andere accessoires los leveren. Neem contact met ons op via exquisehorloges.com om te informeren naar de mogelijkheden voor uw specifieke model.

7. Mijn account en gegevens

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

U kunt uw persoonlijke gegevens eenvoudig zelf bijwerken door in te loggen op uw account op exquisehorloges.com. Ga naar “Mijn gegevens” en pas de gewenste informatie aan. Vergeet niet uw wijzigingen op te slaan.

Ben ik mijn wachtwoord vergeten?

Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten?”. U ontvangt dan een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken. Mocht u geen e-mail ontvangen, controleer dan uw spambox of neem contact met ons op.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Wilt u uw account permanent verwijderen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op exquisehorloges.com. Wij verwerken uw verzoek binnen enkele werkdagen. Let op: na verwijdering van uw account zijn uw bestelgegevens niet langer online inzichtelijk.

8. Privacy en veiligheid

Hoe gaat Exquise Horloges om met mijn persoonsgegevens?

Wij nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verkocht aan derden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze privacyverklaring, die u kunt vinden op exquisehorloges.com.

Worden er cookies gebruikt op de website?

Ja, exquisehorloges.com maakt gebruik van cookies om de functionaliteit van de website te verbeteren en het gebruiksgemak te optimaliseren. Bij uw eerste bezoek wordt u gevraagd toestemming te geven voor het plaatsen van niet-functionele cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen.

9. Over Exquise Horloges

Wie is Exquise Horloges?

Exquise Horloges is een toonaangevende webshop op het gebied van hoogwaardige horloges. Wij combineren vakmanschap met moderne technologie om onze klanten een optimale winkelervaring te bieden. Onze missie is om tijdloze elegantie en betrouwbare service samen te brengen op exquisehorloges.com.

Waarom bij Exquise Horloges bestellen?

Wij onderscheiden ons door:

Zorgvuldig geselecteerde producten van hoge kwaliteit
Transparante service en duidelijke communicatie
Snelle en veilige afhandeling van bestellingen
Klantgerichte aanpak en persoonlijke ondersteuning